レゴは本日セットを発表します 10277クロコダイル機関車、18 +と刻印された別の製品で、「クロコダイル」タイプの機関車を元の茶色のカラーリングに組み立てることができます。 このボックスを購入するには、99.99€/ 129.00スイスフランを支払う必要があります。このボックスは、1年2020月XNUMX日から公式オンラインストアとレゴストアで購入できます。

80年代までスイスで流通していたこれらの電気機関車は、XNUMXつのモーターとXNUMXつの車軸を備えたXNUMXつの別々のフレームを備えた関節式の機械です。 中央モジュールには、単相集電システム、変圧器、およびオペレーターステーションが収容されています。

登山鉄道の6つの独立したモジュールの起伏と最初のバージョンのサービス開始から数年後に生成されたモデルの緑色からそのニックネームが付けられたセットは、今日、文化遺産の一部です。スイス。 レゴは、ゴッタルド線で商品を輸送することを目的として8年に発売されたCe 14253/1919 IIXNUMXバージョンの複製を提供しています。

この機関車は、アメリカ機械学会（ASME）からも授与されました。この機関車は、権威ある賞を受賞しました。技術的ランドマーク「これは、機械工学の分野で最も重要な革新に報いるものです。

箱の中には、1271個の機械を再現し、ディスプレイに置いてリビングルーム（長さ52cm）の箪笥に表示するか、要素の統合によって電動化する パワーアップ 提供されていません：XNUMXつ スマートハブ（88009-49.99€） そしてA テクニックLエンジン（88013-34.99€）、後者は数日間小売販売が可能でした。

セットは、アプリケーションの更新を介して専用の制御インターフェースの恩恵を受けます パワーアップ iOSとAndroidに存在し、実際の機関車のコックピットを再現するコントロールパネルを備えています。
アラン・グラントの胴体にすでに見られるモチーフをレゴジュラシックワールドシリーズのXNUMXセットで再利用したXNUMXつのミニフィグと、機関車に関する情報を含む小さなプラークが在庫を完成させます。 残念なことに、ミニフィグの首は黄色い頭で肌色になっています...

レゴショップのセット10277クロコダイル機関車>>

ベルギーのセット>> スイスのセット>>

今日は、レゴ製品で私たち全員がいつか遭遇する問題について話します。部品の不足、在庫の問題、さまざまなパッド印刷の欠陥です。 最後の間に ファンメディアデー、LEGOがこれらのさまざまな問題をどのように処理しているか、およびそれらのいくつかを解決するためにどのような手順が取られているかについてのプレゼンテーションが行われました。 ですから、私が保持しているものをここに示します。すべて、いつものように、この主題に関する非常に個人的な考えが伴います。

レゴの場合、観察は簡単です。カスタマーサービスによって記録された苦情の86％が部品の不足に関するものである場合、この統計は額面通りに受け取られるべきではなく、メーカーが単独で責任を負うわけではありません。 レゴはこれらの苦情の25％のみを処理し、残りの説明を提供します。これらのリクエストの50％は実際には顧客が紛失した部品に関連し、15％は10つ以上のミニフィグがないことに関連します。ボックスとLEGOは、このタイプのリクエストがいくつかのミニフィギュアを「提供」する単純な試みであることが非常に多く、リクエストのXNUMX％が組み立てエラーまたは取扱説明書のビジュアルの解釈の結果であることを認識していることを半ば確認します。

お客様の言葉を疑うことは難しく、ブランドの方針ではなく、「欠けている」部品は通常、話し合いなしに交換されます。 それにもかかわらず、レゴは、メーカーの大規模なものを利用しようとする人を注意深く監視することによって、箱に欠けていると思われるミニフィグの要求の流れを食い止めるための措置を講じていることを確認しています。

指示の組み立てや解釈のエラーに起因するリクエストの割合は比較的低いですが、LEGOはこの問題を非常に深刻に受け止めていると述べています。 カスタマーサービスが、在庫内の同じセットと同じ部品に対する要求が多数あることを発見した場合、製造業者は、混乱する手順をより読みやすくし、XNUMXつの間の混乱のリスクを制限するために、コピーを確認して指示を変更することを躊躇しません。似たようなデザインと同じ色のパーツ。

たとえば、LEGOは特定のステップの視野角を変更したり、組み立て中の特定の時間に使用するパーツが他のパーツと似ているかを指定する視覚的なピクトグラムを追加します。 いくつかのセットが例として提供され、在庫にある部品は顧客から不足していると示されることがよくありました（上の図を参照）。

今回はお客様に質問できない別の問題、特定の部品のパッド印刷の品質についても話し合われました。 レゴは2009年以来、製品のリコールキャンペーンを開始しておらず、ブランドは製品の品​​質を支持する議論として、ウェブサイトでこれを明確に示していることに注意することが重要です。

問題がカスタマーサービスへの多数の報告の対象である場合、メーカーはしたがって、完全な製品のリコールまたは交換を必要としないソリューションを提供しようとし、2015年にセットの場合のように変更キットを提供します。 レゴアイデア21303WALL-E または、顧客が遭遇した技術的または美的欠陥を修正する部品の単純なバッチ。

これらの修正の一部は公開されているため、セットの購入者の大多数がそれらを利用できますが、これらの変更のほとんどは発表されず、LEGOは影響を受ける顧客が電話に出て文句を言うのを待つだけです。 生産上の問題を公に認めないようにするのに役立ちます。

LEGO CreatorExpertセットの車両でのパッド印刷の位置合わせの問題 10265フォードマスタング 2019年XNUMX月に販売されたものは明らかに会議中に言及されました。 LEGOの場合、問題の原因がすぐに特定されました。これは、クラドノ（チェコ共和国）の工場での印刷中の部品の位置ずれであり、製造元はこの問題の解決策を見つけたことを証明します。 私たちはそれを疑ったが、それはレゴが主題に関して言わなければならないすべてである。

メーカーの言葉を借りたいのですが、LEGO CreatorExpertセットを購入した方 10272オールドトラフォード-マンチェスターユナイテッド しかし、2020年XNUMX月には、マーキングが実際には整列していない芝生に満足する必要がありました。 したがって、このパッド印刷の問題に対するLEGOの反応の速度はかなり相対的であることがわかります。 大規模なグループ内での意思決定とその適用において慣性を考慮に入れたいと思っていますが、上記のXNUMXつの製品の間でほぼXNUMX年が経過しました...

議論されてきた他の繰り返しの問題は、暗い表面にパッド印刷された肌色の顔が非常に青白いように見えるいくつかのミニフィギュアに関するものです。 メーカーのオンラインストアの公式ビジュアルとの比較は最終的なものであり、「実際の」製品は準拠していません。 この問題は、特定のミニフィグの顔だけに影響を与えるのではなく、明るいパターンを受け取るほとんどすべての暗い部分に存在します。

ここでも、LEGOは問題を認識しており、製造プロセスを一時的かつ部分的に改善していることを確認しています。信頼できる長期的なソリューション"。この答えは明らかに満足のいくものではありません。ごく最近のセットのミニフィグはまだこの問題の影響を受けており、品質管理によってこれらの製品が棚に置かれ、これらの部品をブロックしなかったのはなぜか疑問に思う権利があります。レゴはそうあるべきだったことを認めるのに満足していますが、この方向で対策が取られることを約束することで始まります...

結局、私はあまり学びませんでしたし、レゴが遭遇するすべての問題を最小限に抑えたいという願望に非常に焦点を合わせているように思えたこの会議をフォローしていませんでした。 製造業者は間違いなく顧客の話に耳を傾けますが、製造上の問題とその解決の時間枠について私たちに提供された情報はあまりにも曖昧すぎて説得力がありません。

私はこのビデオ会議から、製品の品質を作るメーカーに期待される透明性よりも、画像マーケティングについての研ぎ澄まされたスピーチを与えられたと感じて出てきました。 私たちはそれに取り組んでおり、解決策が徐々に導入されていることなどを知っています... 私はここであなたに伝えるより具体的な声明を待っていました。

ここで紹介する例は、レゴが品質方針について話すために選んだ例であり、特定の部品の透明性に影響を与える材料の変更など、他のいくつかの質問ではあまり説得力のある回答が得られなかったことを指摘しておきます。 この点で、レゴは、関係する部品の主な機能である透明性の低下を回避し、より環境に優しいソリューションに向けて前進するために材料の変更が必要であったことを示すことに満足しています。

学ぶべき教訓：購入したばかりの製品に問題がある場合は、待ってからカスタマーサービスに報告してください。 LEGOに反応させて解決策を提案させることができるのは、特定の欠陥に対する返品の数を超えることはほとんどありません。 ただし、問題を抱えているのはあなただけではなく、それがあなたのせいではない可能性があることをLEGOが理解するまで、成功するには辛抱強く待つ必要があります。

レゴディズニーセットの公式発表 43179ミッキーマウス＆ミニーマウス 数日で行われますが、LEGOは、メーカーのサイトのキャッシュにすでにある上記のビジュアルのアップロードを保留することを承認します àcetteの住所.

だから今日、あなたはミッキーとミニーのフィギュアといくつかのアクセサリーを組み立てることができるこのボックスについてあなたの最初の意見を形成するのに十分です。 XNUMX人のキャラクターの表現の忠実度と全体の装飾的な可能性を判断するのは誰の責任でもあります...

この目新しさについては数日でお話ししますが、「迅速にテスト".

レゴは本日、マインドストームキットの新しいバージョンを発表します：リファレンス 51515ロボット発明者。 このキットは年末までにセットを引き継ぎます 31313マインドストームEV3 2013年に発売。公表価格：359.99€

箱の中には、容量の異なる949台のロボットを順番に組み立て、特に新しいスマートハブ、色（8色）/明るさセンサー、プログラム可能な「目」を備えた距離センサー、および6-を備えた独自のモデルを作成するためのXNUMX個の部品が含まれています。追加センサー用のピンアダプター、回転センサーと絶対位置決めを備えたXNUMXつのモーター、XNUMXつ ティール （ダックブルー）新しいTechnic 7x11プレート、および新しいホイール。 ハブとXNUMXつのMモーターは、LEGOEducationセットにあるものと同じです。 45678スパイクプライム （399.99€）、トリムの色のみが変わります。

提供される新しいハブは、アプリケーションを介して生成されたコードを保存でき、さまざまなセンサーとモーターに対応できる5つの入力/出力を備え、5x6 LEDマトリックスを介して情報を表示し、Bluetooth接続、4軸のセンサー移動を備えています加速度計/ジャイロスコープ、マイクロUSBポート、スピーカー、充電式リチウムイオン電池。 LEGOは、外部コントローラー、PSXNUMXまたはXBOXコントローラーを使用して、さまざまなロボットを制御できるようになるとも述べています。

キットを購入すると、ビジュアルプログラミング言語Scratchに基づくアプリケーションへのアクセスが提供され、LEGOはPython言語との互換性を約束します。 このアプリケーションは、Windows、macOS、IOS、Android環境、およびFireOS（Amazonが自社製品用に開発したAndroidのバリアント）の一部のデバイスで利用できます。

レゴは箱の中に紙の形式で指示を提供しません。すべてがアプリケーション内にあり、さまざまなロボットをプログラムして、約XNUMXの課題に取り組むことで楽しむことができます。

以前のキットと同様に、付属の在庫を使用して順番に組み立ててプログラムできるXNUMXつのロボットには名前がほとんどなく、さまざまなアクションを実行できます。 ブラスト ノックダウンしてオブジェクトをつかむことができます。 彼は、特定の領域を監視し、右腕の端に配置されたダーツを撃つことによって危険に反応するようにプログラムすることができます。

チャーリー ダンス、太鼓、小物を運ぶことができる仲間です。 扱いにくいです グループのアスリートです。彼はバスケットボール、ボウリング、またはサッカーをすることができます。 氷 は、高度な移動機能を備えたXNUMX本足ロボットです。 最後に、 MVP （FOR モジュラー車両プラットフォーム）は、パーソナライズされた仮想リモコンを介して制御できるクレーン、モバイルタレット、またはレンガコレクターに変換できる多機能ロボットです。

レゴショップでのレゴマインドストームの世界>>

ベルギーのマインドストーム>> スイスのマインドストーム>>

Bricks and Partsサービスの再開を待っている間に日数を数えていたすべての人の試練の終わり：このサービスは、他の国ですでに数か月間テストされ、現在は公式のレゴストア、単価はさまざまな市場で請求されているものと慎重に比較され、それでも多くの興味深いが入手できない部品があります。

要するに、あなたがサービスのファンなら、あなたは再び心ゆくまで自分自身を与えることができます、例えば、レンガのセパレーターは公式オンラインストアの棚で0.86€の代わりに2.49€でそこで売られています。

フランスのレンガと部品サービス>>

ベルギーでのサービス>> スイスでのサービス>>