レゴで：製品のリコールはゼロですが、いくつかの目立たない変更があります...

LEGOは、財務結果が発表されるたびに、2009年以降、製品のリコールがなかったことを定期的に誇りに思っています。メーカーは通常、重大な誤動作の影響を受けた場合、またはユーザーの安全に対するリスクが証明された場合に製品をリコールします。 リモコンは別として パワー関数 2009年に過熱した人、したがって、LEGOは製品をリコールする必要がありませんでした。つまり、交換、修理、または返金のために自己負担で返品を整理する必要がありました。

それでも、多くのセットは、モデルのプレイアビリティや抵抗に関連する問題を修正し、時には美的性質の単純なエラーを補うために、「商業的」生活の間に慎重な変更を受けます。

ここでは、長年にわたって在庫と指示の変更が行われたすべてのLEGOセットをリストするつもりはありませんが、最近の重要な例をいくつか紹介します。

設計上の欠陥というデリケートなテーマに取り組むときにすぐに頭に浮かぶセットがベンチマークです レゴアイデア21303WALL-E ：2015年にリリースされた最初のモデルでは、小さなロボットの首に明らかな安定性の問題がありました。

レゴが最初に問題の存在を否定することですぐに始めた場合でも、セットはコンテンツを変更するために販売から撤回され、数週間後に新しい改良版がリリースされました。

同時に、レゴは無料の改造キットを送ることを約束しました。リワークバッグ「それを要求する元のバージョンのすべての購入者への部品と指示が含まれています。リマインダーはありません、すべてが順調です。

2015年にリリースされた別のセットは、設計上の欠陥のためにやや混沌とした発売の対象でした：リファレンス 76039アントマンファイナルバトル、映画「アントマン」に基づいており、勤務中のスーパーヒーローの助けを借りるアリであるアントソニーが登場します。

レゴバージョンの巨大なアリは、安定性と機動性に明らかな問題を抱えていました。 12個後、問題は解決しました。 もう一度、LEGOは、パーツと手順が記載された修正キットを要求した最初のバージョンの購入者に送信することを約束しました。 このボックスのリマインダーもありません。

過去にさかのぼると、メーカーがすでに市場に出ている箱を思い出さずに大幅に変更された別のセットが見つかりました。 79104シェルレイザーストリートチェイサー 2013年にティーンエイジミュータントニンジャタートルズシリーズでリリースされました。

供給された主要車両の最初のバージョンは、その内部構造の明らかな設計上の問題の影響を受け、わずかな操作で車両が破壊されました。 多くの失望した顧客 顕在化 そしてレゴは論理的にそれに直面することを決定しました。

セットが変更されました（指示の元のバージョン / 新しい修正モデル）とLEGOは、不幸な顧客に問題を解決するための修正キットをもう一度提供しました。 このセットのリコールはありません。最初のバージョンは、メーカーが宣伝した品質基準を満たしていませんでした。

これらのXNUMXつのセットは、明らかな設計上の欠陥の影響を受けたボックスのほんの一例であり、その後、製造元によってリコールされることなく変更されました。

他の多くのセットは、顧客に通知されることなく、在庫が多かれ少なかれ大幅に変更されます。たとえば、LEGOCreatorセットなどです。 10220フォルクスワーゲンT1キャンピングカー 2011年に発売され、2013年に屋根が補強されました。

加えられた変更は、不満のある顧客からのフィードバックや 審美的な調整 ぎりぎりで、綿密に比較した場合を除いて、彼らは通常気づかれません さまざまなバージョンの取扱説明書 ダウンロード可能です。

LEGOはこれらの変更について連絡をとらないか、ほとんど伝えません。成功を得るためにメーカーに連絡して前に進むのは、通常、顧客の責任です。 幸いなことに、情報は迅速に流通し、多くのサイトが定期的にこれらの「インシデント」を中継しています。その深刻さは結局のところ非常に相対的です。

これらの欠陥が製品のプレイアビリティに直接影響するという事実は残っており、パッケージで広く賞賛されています。 これらの問題のそれぞれについて公然とコミュニケーションをとらないことを選択することにより、レゴはハイエンド製品の要求の厳しいメーカーとしてのイメージを傷つけることを回避します。

したがって、すべての約束を果たさないことがある製品に満足するか、問題を修正するための何かを取得することを期待するためにブランドのカスタマーサービスで措置を講じることは、エンドカスタマー次第です。

セットの欠陥を修正するために、レゴが提供する修正キットを常に求めているのは誰ですか？ ここに記載されているセットに対してこれを行いましたか？